Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez LuckyWins, votre vie privée compte vraiment. Cette politique explique quelles informations nous recueillons sur vous lorsque vous utilisez luckywins-bet-ca.com, comment nous les utilisons, et quels droits vous avez à leur égard. Prenez le temps de la lire — c'est votre droit de savoir.

LuckyWins est exploité conformément aux lois provinciales canadiennes sur les jeux de hasard, notamment les règlements d'iGaming Ontario pour les joueurs de l'Ontario, et se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels dans plusieurs situations. Voici ce que ça comprend concrètement :

• Vos coordonnées : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale.
• Vos informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré), date de naissance et préférences de jeu.
• Vos données financières : informations de paiement, historique des dépôts et des retraits en dollars canadiens (C$), et méthodes de paiement utilisées.
• Vos données d'identité : copies de pièces d'identité émises par le gouvernement, requises pour la vérification d'âge et la conformité aux règlements anti-blanchiment d'argent.
• Vos données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée des sessions.
• Vos données de jeu : historique des mises, jeux préférés, gains et pertes.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos données ne sont pas recueillies pour rien. Voici à quoi elles servent :

• Créer et gérer votre compte joueur.
• Traiter vos dépôts et retraits en C$.
• Vérifier votre identité et confirmer que vous avez 18 ans ou plus.
• Respecter nos obligations légales provinciales et fédérales, y compris les exigences d'iGaming Ontario.
• Vous envoyer des communications liées à votre compte, des offres promotionnelles (si vous y avez consenti) et des mises à jour importantes.
• Détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et tout comportement abusif sur notre plateforme.
• Améliorer votre expérience sur le site en analysant comment vous l'utilisez.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes : votre consentement explicite, l'exécution du contrat qui nous lie (vos conditions d'utilisation), nos obligations légales en vertu des lois canadiennes applicables, et nos intérêts légitimes dans la prévention de la fraude et la sécurité de la plateforme.

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos données. Point final. Mais nous pouvons les partager dans certaines circonstances précises :

• Avec nos fournisseurs de services de paiement pour traiter vos transactions.
• Avec les autorités réglementaires provinciales, notamment iGaming Ontario, lorsque la loi l'exige.
• Avec des fournisseurs de logiciels de jeux qui alimentent notre plateforme, dans le strict cadre de leurs fonctions.
• Avec les forces de l'ordre ou les tribunaux, si nous y sommes légalement contraints.

Tous nos partenaires tiers sont tenus contractuellement de protéger vos données et de respecter la LPRPDE.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif, et pendant la période minimale requise par la loi après sa fermeture. Pour les données financières et les dossiers de jeu, cette période est généralement de cinq ans, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

6. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• De demander la correction de données inexactes.
• De retirer votre consentement au traitement de certaines données, dans les limites permises par la loi.
• De déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

7. Sécurité

Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits, des pare-feux et des protocoles d'accès stricts pour protéger vos données. Aucun système n'est infaillible, mais nous prenons la sécurité au sérieux et révisons nos mesures régulièrement.

8. Jeu responsable et données

Vos données de jeu peuvent être utilisées pour surveiller des comportements potentiellement problématiques. Si vous demandez une auto-exclusion ou des limites de jeu, nous conservons ces informations pour les faire respecter, même si vous fermez votre compte. C'est une protection pour vous, pas contre vous.

Pour de l'aide en matière de jeu responsable, contactez Jeu : Aide et référence au 1-800-461-0140 (Ontario) ou visitez joueurs-anonymes.ca.

9. Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique de façon importante, nous vous en aviserons par courriel ou par une notification visible sur le site. La date de mise à jour en haut de la page indique toujours la version en vigueur.

10. Nous joindre

Des questions sur vos données ? Contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à : [email protected] ou par courrier à LuckyWins, Service de confidentialité, Canada.

18+ | Le jeu doit rester un plaisir. Jouez de façon responsable.