Dernière mise à jour : janvier 2026
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Nous nous réservons le droit de vérifier votre admissibilité en tout temps et de fermer tout compte qui ne respecte pas ces critères.
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Les informations que vous fournissez lors de l'inscription doivent être exactes et à jour. Toute fausse déclaration peut entraîner la fermeture de votre compte.
Nous sommes tenus par la loi de vérifier votre identité. Avant de traiter un retrait, et parfois avant d'activer certaines fonctions, nous vous demanderons de fournir :
Ce processus est requis pour protéger tous les joueurs contre la fraude et respecter les lois anti-blanchiment d'argent. Les retraits ne seront pas traités tant que la vérification n'est pas complète.
Tous les montants sur LuckyWins sont en dollars canadiens (C$). Les dépôts sont généralement crédités immédiatement. Les délais de retrait varient selon la méthode choisie.
Nous nous réservons le droit de fixer des limites minimales et maximales sur les dépôts et les retraits. Ces limites sont affichées dans la section caisse de votre compte.
Les fonds déposés doivent être utilisés pour jouer. LuckyWins n'est pas un service bancaire — si vous déposez des fonds sans intention de jouer, nous pouvons refuser le retrait ou appliquer des frais de traitement.
LuckyWins offre des bonus et des promotions de temps à autre. Chaque offre est assortie de conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, des jeux admissibles et des délais d'expiration. Ces conditions sont affichées clairement avec chaque offre.
Les règles de chaque jeu sont affichées directement dans le jeu ou dans la section d'aide. En cas de dysfonctionnement technique, les mises et les gains liés à la partie affectée peuvent être annulés. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des pannes de connexion de votre côté.
Tout comportement frauduleux, utilisation de logiciels automatisés (bots), ou tentative de manipulation des jeux entraînera la suspension immédiate du compte et le signalement aux autorités compétentes.
LuckyWins prend le jeu responsable au sérieux. Ce n'est pas juste une case à cocher — c'est une valeur fondamentale. Nous offrons les outils suivants à tous nos joueurs :
Si le jeu cesse d'être un plaisir, parlez-en. Contactez Jeu : Aide et référence au 1-800-461-0140 (Ontario) ou visitez joueurs-anonymes.ca. Nous pouvons aussi vous aider directement à mettre en place des limites ou une auto-exclusion — écrivez à [email protected].
Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en nous contactant. Nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables. Tout solde restant vous sera remboursé après vérification, sous réserve que les conditions de retrait soient respectées.
Nous pouvons fermer ou suspendre votre compte si vous violez ces conditions, si nous soupçonnons une fraude, ou si nous y sommes obligés par la loi ou par les autorités réglementaires.
LuckyWins n'est pas responsable des pertes financières résultant de votre participation aux jeux, des interruptions de service causées par des facteurs hors de notre contrôle, ou des décisions de jeu que vous prenez. Le jeu comporte un risque financier. Jouez uniquement avec des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre.
Ces conditions sont régies par les lois de la province canadienne dans laquelle vous résidez, ainsi que par les lois fédérales canadiennes applicables. Pour les joueurs de l'Ontario, les règlements d'iGaming Ontario s'appliquent également. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux canadiens compétents.
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